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EINE EINZIGARTIGE UND UNVERGLEICHLICHE ERFAHRUNG, UM IHREN INVESTITIONEN MEHR WERT ZU VERLEIHEN
Ihr Partner sein. Das ist der Hauptzweck, mit dem wir Maschinen und Anlagen von anerkannter Qualität und Zuverlässigkeit bauen. Und auch deshalb können Sie sich auf einen Service verlassen, der über die reine Assistenztätigkeit hinausgeht.
UNSERE ZIELE
DIE MAXIMALE LEISTUNG UND SICHERHEIT IHRER SYSTEME ÜBER DIE GESAMTE LEBENSDAUER GARANTIEREN UND AUSFALLZEITEN MINIMIEREN
DEN WERT IHRER MASCHINE ÜBER DIE ZEIT ERHALTEN
LÖSUNGEN BASIEREND AUF IHREN ANFORDERUNGEN BEREITSTELLEN, ENERGIEVERBRAUCH REDUZIEREN UND DIE RÜCKZAHLUNG IHRER INVESTITION MAXIMIEREN
Wir nutzen modernste digitale Technologien, um die Wege zu unseren vielen Kunden auf der ganzen Welt zu verkürzen und Anfragen aller Art mit höchster Reaktionsfähigkeit und Kompetenz zu erfüllen.
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OMERA AFTER-SALES SERVICE
DIE ORGANISATION
Ein mehrsprachiges Team von 15 Mitarbeitern und Technikern mit nachgewiesener Erfahrung steht Ihnen täglich für alle Fragen rund um das erworbene Produkt, dessen Nutzung und Parametrierung zur Verfügung. Unser After Sales Service unterstützt Sie bei der Auswahl von Komponenten und Ersatzteilen und steht Ihnen zur Verfügung, um jedes Produktionsproblem umgehend zu lösen.
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OMERA AFTER-SALES SERVICE
DIE DIENSTLEISTUNGEN
TECHNISCHE MAßNAHMEN
Aufrüstung, Nachrüstung, Betreuung und Updates in Mechanik und Software, um Ihre Anlage sicherer, schneller und effizienter zu machen. Überwachung und Diagnose an allen elektronischen Komponenten.
WARTUNG UND UNTERSTÜTZUNG
Maßgeschneiderte Verträge, die darauf abzielen, eine hohe Maschineneffizienz im Laufe der Zeit aufrechtzuerhalten, die Verwaltungskosten zu senken und Maschinen-Stillstandzeiten durch regelmäßige technische Maßnahmen zu beseitigen. Analyse zur Restaurierung und Überholung der Maschinen.
ERSATZTEILE
Große Lagerverfügbarkeit von Ersatzteilen auch für aus der Produktion genommene Maschinen. Vollständiges Management der Ersatzteillogistik, von der Anfrage bis zur Lieferung. Ersatzteilregenerierung. Lieferung von Original-Komponenten.
TECHNISCHER SUPPORT FÜR KUNDENSPEZIFISCHE LÖSUNGEN
In Zusammenarbeit mit den kaufmännischen und technischen Abteilungen gewährleistet der Kundendienst die Analyse, Erforschung und Umsetzung der besten kundenspezifischen Lösungen für jede Ihrer spezifischen Anfragen zur Maschinenerneuerung.
BERATUNG UND DESIGN
Kontinuierliche Follow-up mit dem Kunden von der Entwurfsphase bis zur Installation. OMERA After-Sales-Experten arbeiten mit Kunden zusammen, um die Anlagenvielseitigkeit zu maximieren und die Gesamtproduktionseffizienz zu steigern. Mit dem Ziel, eine hohe Produktivität aufrechtzuerhalten und gleichzeitig die Lebenszykluskosten zu minimieren, bietet OMERA technischen Support, Beratung und spezialisierte Diagnosetools für alle seine Produktionssysteme. Jeder Service wird vollständig von OMERA durchgeführt, um eine direkte Interaktion mit dem Kunden, maximale Produktivität und Produktkenntnisse zu gewährleisten.
INSTALLATION UND INBETRIEBNAHME
OMERA After Sales Service übernimmt die Installation der gelieferten Maschine und sorgt für deren Inbetriebnahme unter realen Betriebsbedingungen. Unsere Techniker und das gesamte Personal stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Schulungen sowie Vorführungen zu organisieren.
