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UNE EXPERIENCE UNIQUE ET INIMITABLE POUR DONNER PLUS DE VALEUR À VOS INVESTISSEMENTS
Être votre partenaire. C'est le but principal avec lequel nous construisons des machines et des systèmes de qualité et de fiabilité reconnues. Et c'est aussi pour cela que vous pouvez compter sur un service qui va au-delà de la simple activité d'assistance.
NOS BUTS
GARANTIR LES PERFORMANCES ET LA SECURITE MAXIMALES DES VOS SYSTEMES PENDANT TOUTE LEUR DUREE DE VIE, POUR MINIMISER LES TEMPS D’ARRET
MAINTENIR LA VALEUR DE VOTRE MACHINE DANS LE TEMPS
PROPOSER DES SOLUTIONS ADAPTEES A VOS BESOINS, EN REDUISANT LA CONSOMMATION D’ENERGIE ET EN MAXIMISANT LE RETOUR DE L'INVESTISSEMENT
Nous utilisons les technologies digitales les plus avancées pour raccourcir la distance avec nos nombreux clients à travers le monde et satisfaire les demandes de toutes sortes avec la plus grande réactivité et compétence.
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SERVICE APRÈS-VENTE OMERA
L'ORGANISATION
Une équipe multilingue de 15 employés et techniciens à l'expérience avérée est à votre disposition tous les jours pour répondre à toute question sur le produit acheté, son utilisation et son paramétrage. Notre service après-vente vous assistera dans le choix des composants et des pièces de rechange et sera à votre disposition pour résoudre rapidement tout problème de production.
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SERVICE APRÈS-VENTE OMERA
LES SERVICES
INTERVENTIONS TECHNIQUES
Mise à niveau, rétrofit, assistance et mises à jour tant pour la partie mécanique que pour la gestion logicielle afin de rendre votre système plus sûr, plus rapide et plus efficace. Connexions de surveillance et de diagnostic sur tous les composants électroniques.
ENTRETIEN ET ASSISTANCE
Contrats personnalisés visant à maintenir une efficacité élevée des machines dans le temps, à réduire les coûts de gestion et à annuler les temps d'arrêt de la machine grâce à des interventions périodiques. Analyse dédiée à la restauration et au reconditionnement des machines.
PIÈCES DE RECHANGE
Large disponibilité de stock de pièces de rechange, même pour les machines hors production. Gestion complète de la logistique des pièces détachées, de la demande à la livraison. Régénération des pièces de rechange. Fourniture de composants d'origine.
SUPPORT TECHNIQUE POUR DES SOLUTIONS SUR MESURE
En collaboration avec les services commerciaux et techniques, le Service Après-Vente assure l'analyse, la recherche et la mise en place des meilleures solutions personnalisées pour chacune de vos demandes spécifiques de renouvellement de machines.
CONSEIL ET CONCEPTION
Suivi continu avec le client, de la phase de conception à l'installation. Les experts du service après-vente OMERA collaborent avec les clients pour maximiser la versatilité de leurs systèmes et augmenter l'efficacité globale de production. Dans le but de maintenir une productivité élevée tout en minimisant les coûts du cycle de vie, OMERA fournit un support technique, des conseils et des outils de diagnostic spécialisés pour tous ses systèmes de production. Tout service est entièrement réalisé par OMERA pour assurer une interaction directe avec le Client, une productivité maximale et la connaissance des produits.
INSTALLATION ET MISE EN ROUTE
Le Service Après-Vente OMERA assure l'installation de la machine fournie et sa mise en service dans des conditions réelles de fonctionnement. Nos techniciens et tout le personnel sont toujours disponibles pour organiser des sessions de formation ainsi que des événements de démonstration. /p>
