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UN'ESPERIENZA UNICA ED INIMITABILE PER DARE PIU' VALORE AI TUOI INVESTIMENTI
Essere il tuo partner. Questo è lo scopo principale con il quale costruiamo macchine e impianti di riconosciuta qualità e affidabilità. Non solo, ma questo è anche il motivo per il quale puoi fare affidamento su un servizio che va oltre alla semplice attività di assistenza.
I NOSTRI OBIETTIVI
GARANTIRE AI TUOI IMPIANTI LA MASSIMA PERFORMANCE E SICUREZZA PER TUTTA LA DURATA DEL LORO UTILIZZO, MINIMIZZANDO I FERMI DI PRODUZIONE
MANTENERE ELEVATO NEL TEMPO IL VALORE DEL TUO ACQUISTO
FORNIRE SOLUZIONI COSTRUITE SULLE TUE ESIGENZE CAPACI DI CONTENERE I CONSUMI ENERGETICI E MASSIMIZZARE IL RITORNO DELL’INVESTIMENTO
Il tutto utilizzando le più avanzate tecnologie digitali per accorciare le distanza con i tanti nostri clienti nel mondo e soddisfare con la massima reattività e competenza le richieste di ogni genere.
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AFTER SALES SERVICE OMERA
LA STRUTTURA
Un team multilingue, composto da 15 persone di provata esperienza
tra impiegati e tecnici, è quotidianamente a tua disposizione per
rispondere a ogni domanda sul prodotto acquistato, sul suo utilizzo
e parametrizzazione, per dare supporto nella scelta della
componentistica e della ricambistica e intervenire rapidamente per risolvere qualsiasi problema produttivo.
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AFTER SALES SERVICE OMERA
I SERVIZI
INTERVENTI TECNICI
Upgrading, retrofitting, assistenza e aggiornamenti sia nella parte meccanica che nella gestione del software: tutto per rendere il tuo impianto più sicuro, più veloce, performante ed efficiente. Collegamenti di monitoraggio e diagnosi su tutti i componenti elettronici.
MANUTENZIONE E ASSISTENZA
Contratti personalizzati finalizzati a mantenere nel tempo elevata l’efficienza della macchina, a ridurne i costi di gestione, ad annullare i fermi macchina attraverso interventi con cadenza periodica. Analisi dedicate al ripristino e al ricondizionamento del macchinario.
RICAMBI
Ampia disponibilità a magazzino di parti di ricambio anche per macchine fuori produzione. Gestione completa della logistica ricambi, dalla richiesta alla consegna. Rigenerazione ricambi. Fornitura di componenti originali.
SUPPORTO TECNICO PER SOLUZIONI CUSTOM
In sinergia con i dipartimenti commerciale e tecnico, l’After Sales Service assicura lo studio, la ricerca e l’implementazione delle migliori soluzioni personalizzate per ogni tua specifica richiesta di rinnovamento del parco macchine.
CONSULTAZIONE E PROGETTAZIONE
Follow-up continuo con il cliente dalla fase progettuale all’installazione. Gli esperti dell'assistenza OMERA collaborano con i clienti per massimizzare la versatilità dei loro impianti e aumentare l'efficienza produttiva complessiva della loro produzione. Con l'obiettivo di mantenere un'elevata produttività mantenendo al minimo i costi del ciclo di vita, OMERA fornisce supporto tecnico, consulenza e strumenti diagnostici specializzati per tutti i suoi sistemi di produzione. I servizi vengono erogati interamente da OMERA per garantire interfacce minime, massima produttività e conoscenza del prodotto.
INSTALLAZIONE E START UP
È compito del servizio eseguire l’installazione della fornitura e garantirne la messa in funzione nelle reali condizioni operative. I tecnici e tutto lo staff sono sempre disponibili per organizzare e fornire sessioni di formazione e addestramento nonché eventi dimostrativi.
